贵阳一楼盘业主因质量问题延期收房，物业要求补缴物业费才肯交房

近日，杨先生向贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目反映，2025年12月底，他在贵阳市花溪区购买的美的·璟悦风华三期楼盘通知业主集中收房，但他在验房时发现房屋质量不达标，当场拒绝收房，也未签署收房合同。 历经多轮整改后，近期他准备办理收房手续，物业却提出，必须缴清房屋整改期间的物业费才能收房。杨先生与家人认为该要求不合理，希望相关部门介入维护业主合法权益。5月27日，记者前往贵阳市花溪区美的璟悦风华物业实地走访。 “去年12月底通知多盈体育收房，但因为房子有问题，需要整改，多盈体育就没有收房，在这期间前后来验收过三次，但一直有问题。直到今年5月20日，他们联系多盈体育再次来收房，多盈体育去了房子没有问题，准备收房，但房开和物业要求多盈体育业主承担房屋因质量问题整改期间的物业费，这显然不合理。”柏女士表示。 柏女士称，他们一直在催促物业整改房屋质量问题。物业虽有整改动作，回复也较为积极，但实际效果并不理想。整改过程持续了五个月，至今仍无法装修入住。其间，他们并未要求物业赔偿损失。柏女士表示，房屋延期交付的根源在于质量问题，责任不在业主。整改期间，业主未收房，也未签订收房手续，因此产生的物业费理应由房开商或物业承担。 柏女士进一步补充，直到确认收房时，她才得知需要补缴整改期间物业费一事，“他们（物业）说，没有入住也是多盈体育（业主）的问题，因为他们（物业）从1月份就进场了，在此期间进行了服务，但我压根就没有入住，也没有享受到任何服务，这个整改还给我造成了损失。” 现场可以看到，已有多名业主在此沟通，记者了解到，包括冯先生在内的三四名业主，遭遇与柏女士相同。冯先生介绍，他家原定是在4月份办理收房手续，“原本有50多处问题，现在还是没能完全处理好，但考虑到自己还要重新装修，就准备收房了，有问题多盈体育都接受了，结果物业还要求多盈体育补缴房屋整改一个月期间的物业费，才能收房。”对于物业的做法，冯先生和家人表示不能接受。 现场除业主外，还有美的璟悦风华小区物业服务人员客服部吴经理，以及另一名前台接待的工作人员。当记者向吴经理咨询业主们的相关问题时，他明确表示：“我不是新闻发言人。”当场拒绝接受采访。记者多次提出若不能回应相关问题，可将问题向上级领导转达，但吴经理均未给出回复。 面对现场业主们的质疑，吴经理仅表示自己已经解释过。据冯先生一家转述，吴经理此前的说法是：问题不在物业，而在房开；物业规定从5月1日开始收费，与他本人无关；业主应自行联系房开解决。冯先生认为，物业方的解释无法说服业主。 物业方称房屋需要整改的问题属于“小瑕疵”，对于精装房来说是正常的。记者随后找到物业服务人员公示牌上的项目负责人姚女士，她当场表明，不接受记者采访，也不会回应相关问题，仅会针对业主的疑问进行解释工作。 姚女士对有关问题的解释仍是，需要找房开，物业没有职责，“物业进行了服务，你就该交物业费，多盈体育的权属关系在这里，物业只会找业主拿物业费，多盈体育也找不到房开，假设这个钱不该业主承担也应该是业主去找房开。” 此外，姚女士还谈到，该小区物业与业主之间物业费的起费时间和权属关系是比较清晰的，“在房屋没有达到合同约定交付条件之前房子是在开发商的手上。达到合同约定的交付条件以后就是正常移交业主。”交付条件以主管部门的相关依据及开发商正式通知收房为准。自通知收房之日起，建筑移交物业接管，业主即应正常支付物业管理费。 “她显然把房开与物业之间的交付混淆成与业主之间的交付，因为有质量问题，多盈体育业主明确拒绝了收房，这就意味着并没有交付，那多盈体育为什么需要缴纳物业费，她们一直拿这样的理由来搪塞多盈体育，让多盈体育自己去找房开。”柏女士无奈地说。 眼看沟通没有进展，记者便与柏女士一同来到了房开处，发现房开办公室门没有锁，但空无一人，记者拨打了门口车位售卖工作人员的电话，该工作人员表示会联系房开售后的工作人员给记者回电，但截至发稿前，记者未接到回电。