“2026世界市长对话·北京”活动代表分享探索实践——数智赋能旅游城市转型

随着全球旅游业加快复苏，城市旅游进入新的发展阶段。游客不再满足于只是拍照、打卡，而是对文化体验、服务品质等方面都提出了更高要求。如何在吸引游客的同时，提升城市治理水平、推动文旅产业升级，成为城市管理者共同思考的重要课题。6月2日，“2026世界市长对话·北京”活动举行。多位参会城市负责人分享了各自的探索与实践，共同探讨一个现实命题：如何让一座城市更好逛、更好住，也更有温度？ 希腊雅典是享誉世界的文明古城。雅典市议会主席德斯皮娜·林尼奥塔基表示，雅典一直希望游客不只是“到此一游”，而是能够真正沉浸在当地历史与文化之中。如今，雅典年均接待游客达到千万人次。面对大客流带来的交通、服务和治理压力，数字化成为雅典提升旅游服务能力的重要支撑。 她介绍，雅典正把人工智能（AI）技术嵌入官方数字政务和文旅服务体系，通过AI多语种翻译帮助游客跨越语言障碍，并实时推送出行、游览等便民信息。与此同时，雅典还联合当地大学建设智慧交通平台，依托历史大数据和实时路网监测，提高市民与游客的出行效率。 在林尼奥塔基看来，技术的价值不在于替代人，而在于更好地为人服务。智能工具可以提升游览便利度，但不能抹去城市待客的礼仪、人情和温度。对于一座以历史文化为核心吸引力的城市来说，数字化的真正意义，是让游客更顺畅地抵达城市的文化深处。 来自安道尔的安道尔城市长塞尔吉·冈萨雷斯·卡马乔，也分享了当地探索旅游城市转型的新路径。安道尔国土面积不大，旅游业长期是国民经济的重要支柱，年均接待游客约950万人次。过去，滑雪是安道尔最具代表性的旅游项目。如今，当地正在努力把“雪季流量”延伸为“全年流量”。围绕冰雪和山地资源，安道尔持续拓展全季旅游业态。除了在传统雪季承接高山滑雪世界杯等赛事客流，当地还举办山地自行车世界杯，并曾承办环法自行车赛，借助国际体育赛事把旅游吸引力延伸到全年。 卡马乔表示，旅游城市的发展不能只考虑游客，也要兼顾本地居民的日常生活。如何让市民生活品质提升与文旅产业发展相互促进，是安道尔推进旅游城市转型时重点关注的问题。他还提到，中国智慧文旅产品的落地成效令人印象深刻，希望借助本次国际交流机会，对接中国及全球优质企业，通过智能文旅技术补齐产业短板，推动当地旅游业长期发展。 摩尔多瓦基希讷乌市市长扬·切班则把“差异化”摆在了突出位置。在他看来，全球文旅产业正处在转型关键期，游客的需求正在变化，他们不再只关注景点数量，而是更加重视沉浸式体验、互联互通配套以及目的地的可持续发展。 “能否给游客带来真实的情感体验，正在成为一座城市旅游竞争力的重要组成部分。”切班表示，摩尔多瓦与中国及亚洲市场之间存在巨大合作潜力。中国游客对小众目的地和原生地域文化的兴趣，为双方文旅互通创造了新的空间。基希讷乌深度参与欧洲可持续旅游合作项目，希望以生态友好型旅游吸引更多全球游客到访。 萨尔瓦多的圣萨尔瓦多则生动展现了一个城市更新与旅游增长相互促进的样本。圣萨尔瓦多市市长马里奥·杜兰介绍，近年来，中国与萨尔瓦多在基础设施和文旅配套领域持续推进合作，国家图书馆、大型体育场等标志性项目陆续落地或推进，进一步完善了当地城市旅游配套，助力萨尔瓦多旅游业进入快速增长期。 杜兰表示，萨尔瓦多游客数量近年来增长明显，酒店、餐饮等配套产业也随之扩容。对于圣萨尔瓦多而言，旅游业的增长不只是游客数量的增加，更是对城市形象、安全感和公共服务能力的一次重塑。 几座城市的发展路径各不相同，但共同说明：未来城市旅游业的发展，不只是比拼资源和流量，更是对城市治理能力、公共服务能力、文化表达能力和产业创新能力的综合考验。其关键在于让旅游更好融入城市生活，让一座城市既有吸引游客的亮点，也有长期发展的韧性。（经济日报记者 袁 勇 杨啸林）